въпроси за нашите ръчно изработени бижута
Обща Информация
Тук можете да прочетете повече за това в какъв срок да очаквате доставката на поръчани през уебсайта ни продукти, как да се свръжете с нас при случай на повреда, и други често задавани въпроси.
F.A.Q.
Често Задавани Въпроси
Винаги можете да се свържете с нас ако имате въпрос свързан с нашите творения. Тук може да намерите няколко често срещани запитвания, на които сме дали отговори.
Къде мога да пробвам бижутата на Катано?
Бижутата ни можете да намерите в магазини и галерии в София и Пловдив. Вижте кои са те тук.
Можете да премерите творенията на Катано и на базарите, в които взимаме участие. Следете социалните ни медии и се присъединете към нашия бюлетин, за да научите кога ще бъде следващото ни участие.
Колко време отнема доставката?
Изпращаме бижутата, които имаме в наличност в срок от 3 до 5 работни дни. За поръчки, които трябва да бъдат изработени, ще се свържем с вас чрез имейл с допълнителна информация.
Защо мога да поръчам някои бижута онлайн, а за други трябва да изпратя запитване?
Можете да поръчате моделите, които имаме в наличност директно чрез уебсайта ни. Бижутата, за които трябва да ни изпратите запитване също могат да бъдат поръчани, но ги нямаме в наличност в този момент. Тъй като различниете модели изискват различно време за изработка, Ви молим да се свържете с нас предварително, за да можем да Ви дадем точна информация за това колко време ще отнеме изработката.
Изработвате ли бижута по индивидуална поръчка?
Да, когато те са съобразени с нашите модели и материалите, които използваме. Например можем да променим цветовете, релефа, или формата на някои елементи, както и да изработим всяко бижу в избран от вас размер. Можем също така и да комбинираме елементи от различни бижута, или да създадем бижу, което да върви в комплект с друг наш артикул.
Моля свръжете се с нас чрез имейл или съобщение в някоя от социалните ни медии, за да обсъдим вашата идея.
Катано
Доставки
За поръчки през уебсайта ни
Изпълняваме доставката на продукти поръчани през уебсайта на Катано чрез Еконт. Изпращаме артикулите в рамките на 3 до 5 работни дни и ще Ви уведомим как можете да проследите пратката чрез имейл.
За бижута по поръчка
Ако сте поръчали продукт, който не е в наличност, ще се свържем с вас с повече информация за срока на изработване. В повечето случаи изработката не отнема повече от седмица, а след това изпращаме поръчката ви с Еконт.
За поръчки през социални медии
Ако поръчате артикул чрез съобщение в някоя от социалните ни медии, важат същите условия като тези за уебсайта ни. Ще се свръжем с вас с повече информация ако продуктът не е наличен и ни трябва време, за да го изработим.
Катано
Рекламация и връщане на артикули
Снимайте и опишете
Моля снимайте повреденото бижу на хубава светлина, така че повредата да се вижда лесно и опишете проблема.
Изпратете ни информация
Изпратете ни имейл с информация за проблема тук и прикачете снимката на повреденото бижуто.
Изчакайте 3 до 5 работни дни
Ще се свържем с вас възможно най-бързо и ще ви предложим опции, които смятаме за най-подходящи във вашия случай.